1、以自己希望被对待的方式对待他人，尊重他人的意见。
2、专注聆听对方的谈话。提出问题或重视对方的话，确认自己没有误解对方的意思。
3、回答之前要先想清楚。如果面对的是难以启齿的话题，事先做好准备或演练，可以降低自己紧张的心情。
4、避免无谓的闻聊。不要介入办公室的绯言绯语。你所说过的话最后可能会伤到自己。
5、培养适当的说话风格与肢体语言，如何说话与说什么话同样重要。说话的声调维持平稳、咬字清楚，而且要注视对方。说
话时身体姿势必须保持挺直。,6、态度果决。态度友善而清楚的说出你的需求或要求，不要只是抱怨。讨论时对事不对人。
7、尊重不同的意见。尊重不同性别、文化背景、国籍、职业、个性的人。
8、给予赞美。对于同事准时完成工作或是提供的协助，适时公开的给予赞赏、表达感谢。
9、提出建设性的回馈。不要只是提出批评，更重要的是提出可行的解决方案。
10、保持资讯的流通。提供他人重要的讯息，随时掌握公司或产业的发展现况。不同的部门之间应相互分享资讯。
对受训员工而言，应当“学以致用”。,受训员工需要清醒的知道什么内容对自己的本职工作有用，并在培训中有目的地记忆和理解，而不能被培训师抖的“包袱
”冲昏了头脑。有专家将培训课程归纳为“情景背景、经典案例、理论提炼、应用条件”四部分。学员不仅要记下培训师提炼
的一条条理论，更需了解相关案例的特殊性，比如时间、地点、市场条件等要素对运营效果不同程度的影响。否则，培训留给
学员的，除了笑话就是理论，而将理论照搬实践，很可能会被现实撞得头破血流。,
,总之，笑果≠效果。紧扣培训主题的笑声，将让培训业、学员和企业笑到最后、笑到最好。反之，企业就是花钱请员工听
了一场并不专业的小品相声。
原标题： 情景背景、经典案例、理论提炼、应用条件
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